Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Exploitant de la boutique
La boutique Guidon est accessible sur guidon.shop.
Guidon est une boutique indépendante spécialisée dans l’univers moto et deux-roues.
Guidon existe depuis 2019.
L’adresse est 18 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Atelier Cote Garonne SAS est immatriculée en France.
Elle exploite la boutique.
Son siège gère les achats et le service client.
Son équipe compte six personnes.
Rôles dans le traitement des données
Atelier Cote Garonne SAS signe les factures.
Elle assume les remboursements.
Elle sélectionne les fournisseurs et contrôle les lots reçus.
Elle traite les commandes, les expéditions et les demandes écrites.
Informations fournies par le client
Nous recevons les données saisies sur guidon.shop.
- Le nom, l’adresse postale et l’adresse e-mail servent à la commande.
- Le numéro de commande et la description du sujet servent au suivi de l’assistance.
- L’adresse e-mail du compte et une preuve d’identité servent aux demandes de données personnelles.
- Le code GUIDON-24DC-15 est enregistré lorsqu’il est saisi au paiement.
Informations collectées automatiquement
Le serveur enregistre les données techniques de connexion.
Ces données incluent l’adresse IP et le type de navigateur.
Elles incluent la date de visite et les pages consultées.
Elles servent à afficher les fiches avant l’achat.
Commandes et dossiers d’assistance
Nous conservons les détails de chaque commande sur guidon.shop.
Le dossier comprend les articles, les montants en EUR et le mode de paiement.
Il comprend la livraison standard à 8,00 € ou la livraison gratuite dès 45,00 €.
Il comprend les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Il comprend les échanges avec le service client avant et après la commande.
Chaque message reçoit un numéro de suivi.
Le dossier est transféré au service compétent sous 24 heures ouvrées.
L’historique des échanges est conservé sous le numéro de commande.
Utilisation des informations
- Les données préparent les commandes et les expéditions.
- Les données permettent la réponse du service client par e-mail.
- Les données appliquent la garantie selon les informations produit et les indications du service client.
- Les données gèrent la facturation et les documents légaux.
Prestataires de services
Les prestataires interviennent pour l’hébergement, l’expédition et la messagerie.
Ils reçoivent les données nécessaires à leur mission.
Les messages reçus le soir sont traités le matin ouvré suivant.
Les messages du week-end sont traités le lundi.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement est réalisé par l’établissement concerné.
Guidon ne stocke pas les numéros complets de carte.
Les contestations de facturation sont gérées par le service dédié.
Cookies et technologies similaires
Guidon.shop utilise des cookies pour afficher les pages.
Les cookies mémorisent le panier et les préférences.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Le refus peut limiter l’affichage des fiches.
Sécurité
L’accès aux données est limité à l’équipe de six personnes.
L’identité est vérifiée avant toute action sur les données personnelles.
Une réponse écrite confirme l’action réalisée.
Les dossiers complexes sont transmis au responsable d’astreinte.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la facturation.
Les dossiers d’assistance sont conservés sous le numéro de commande.
Les données sont supprimées après les délais légaux applicables.
Choix du client
Le client peut demander l’accès à ses données.
Il peut demander la suppression de ses données.
Il peut demander la correction d’une information inexacte.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Un accusé automatique confirme chaque envoi.
Droits et demandes
Le service dédié traite les demandes d’accès et de suppression des données.
Il répond sous deux jours ouvrés.
Indiquez l’adresse e-mail du compte.
Joignez une preuve d’identité pour les données personnelles.
Les contestations sont transmises au délégué interne.
Mineurs
La boutique ne vise pas les mineurs.
Aucune commande de mineur n’est traitée sans représentant légal.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version applicable.
La version mise à jour est publiée sur cette page.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@guidon.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Le contact pour les données personnelles est droits-donnees@guidon.shop.